張家宜校長－暢談大學生的TQM(2009.3.4)
大學生應該具備哪些能力？如何在未來職場上站上領導者的地位？一位偉大的教育家，更是一位具有遠見的政治家將來分享其歷程。本校於3月3日上午10點整於文薈樓舉辦博雅講座課程，邀請頗具盛名的淡江大學張家宜校長，蒞校與學生分享「大學生的TQM」之議題，演講廳中擠滿前來聽講的師生，走道及階梯都坐滿了同學，可謂座無虛席。
張校長首先介紹內容大綱。她指出，在「面對未來挑戰的準備程度」議題上，大學生有百分之三十幾準備了一半，有百分之四十幾的大學生準備很少，她表示，大部分的大學生都在大三、大四時才思考自己的未來，時間似乎已太遲，在大一時就應仔細思考，否則在未來出路上，會是一片迷茫，不知所云。緊接著，張校長指出，現在的大學生，在課餘時間，花在自己的娛樂(電玩、上網閒逛等)上比起花在學校課業上的時間多出許多，且大學生容易熬夜，必須好好的調整自己的作息才行。
談到新世紀領導的能力與關卡，張校長根據Chickering和Reisser的七項建議、Derek Bok認為大學生應有8大能力指標、Hesselbein所說的領導六大能力，以及天下雜誌企業最愛的八大能力，總結出大學生面對新環境和複雜問題時應該學習「專業知識與技術」、「具有國際觀與外語能力」、「創新能力」、「學習意願強」等能力。
張校長表示，TQM代表「全面品質管理」，T代表「全面」(Total)：全體成員參與品質改進，追求更高品質；Q代表品質(Quality)：過程、結果與服務均能滿足顧客需求；M代表(Management)：為確保良好品質所做的措施及行為。對於學生專業知能之強化及提升之作法，張校長以淡江大學的「三環五育，培育心靈卓越人才」、「創新的英式住校學制」及「全面品質管理，以學生為中心」之各項措施實行經驗與我們分享。
張校長從「全面品質管理」轉到「全程管理」(PDCA)，張校長強調，一個人持續進行P-D-C-A，也就是說，必須先詳列工作重點計畫(Plan)，再依據個人目標執行(Do)，然後定期檢討工作執行情形(Check)，最後評估成效，據以改進(Act)；張校長也舉出實例來佐證PDCA的應用。
最後，張校長表示：「沒有不景氣，只有不爭氣，如何能爭氣，唯有靠志氣。大家要做好，大學生的TQM。」演講就在一片和樂的氣氛，及熱烈的掌聲之中，完美落幕。
張家宜教授，1979年政大經濟系畢業，1980至1982年赴美國舊金山州立大學修讀並取得經濟學碩士學位；1983年6月獲得史丹福大學教育行政學碩士學位。1986年擔任淡江大學行政副校長。1990至1995年再度赴美進入史丹福大學攻讀教育行政學並取得博士學位。張教授曾擔任淡江大學財務金融學系專任副教授、教育學程組專任副教授以及教政所專任副教授。現為淡江大學校長、教育學院教政所專任教授。其專長在高等教育行政及教育品質管理。
張校長首先介紹內容大綱。她指出，在「面對未來挑戰的準備程度」議題上，大學生有百分之三十幾準備了一半，有百分之四十幾的大學生準備很少，她表示，大部分的大學生都在大三、大四時才思考自己的未來，時間似乎已太遲，在大一時就應仔細思考，否則在未來出路上，會是一片迷茫，不知所云。緊接著，張校長指出，現在的大學生，在課餘時間，花在自己的娛樂(電玩、上網閒逛等)上比起花在學校課業上的時間多出許多，且大學生容易熬夜，必須好好的調整自己的作息才行。
談到新世紀領導的能力與關卡，張校長根據Chickering和Reisser的七項建議、Derek Bok認為大學生應有8大能力指標、Hesselbein所說的領導六大能力，以及天下雜誌企業最愛的八大能力，總結出大學生面對新環境和複雜問題時應該學習「專業知識與技術」、「具有國際觀與外語能力」、「創新能力」、「學習意願強」等能力。
張校長表示，TQM代表「全面品質管理」，T代表「全面」(Total)：全體成員參與品質改進，追求更高品質；Q代表品質(Quality)：過程、結果與服務均能滿足顧客需求；M代表(Management)：為確保良好品質所做的措施及行為。對於學生專業知能之強化及提升之作法，張校長以淡江大學的「三環五育，培育心靈卓越人才」、「創新的英式住校學制」及「全面品質管理，以學生為中心」之各項措施實行經驗與我們分享。
張校長從「全面品質管理」轉到「全程管理」(PDCA)，張校長強調，一個人持續進行P-D-C-A，也就是說，必須先詳列工作重點計畫(Plan)，再依據個人目標執行(Do)，然後定期檢討工作執行情形(Check)，最後評估成效，據以改進(Act)；張校長也舉出實例來佐證PDCA的應用。
最後，張校長表示：「沒有不景氣，只有不爭氣，如何能爭氣，唯有靠志氣。大家要做好，大學生的TQM。」演講就在一片和樂的氣氛，及熱烈的掌聲之中，完美落幕。
張家宜教授，1979年政大經濟系畢業，1980至1982年赴美國舊金山州立大學修讀並取得經濟學碩士學位；1983年6月獲得史丹福大學教育行政學碩士學位。1986年擔任淡江大學行政副校長。1990至1995年再度赴美進入史丹福大學攻讀教育行政學並取得博士學位。張教授曾擔任淡江大學財務金融學系專任副教授、教育學程組專任副教授以及教政所專任副教授。現為淡江大學校長、教育學院教政所專任教授。其專長在高等教育行政及教育品質管理。